PTT Kargo Teslimatında Asılsız 'evde Yoktunuz' Gerekçesiyle Mağduriyet Yaşadım

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hatanın üzeri “evde yoktunuz” denilerek örtülmeye çalışıldı. Kp0597*****73 barkod numaralı kargom yaklaşık 21 Kasım tarihinde İzmir’den adresime gönderildi. Ne takip mesajı, ne dağıtıma çıktı bilgisi, ne de teslim edilemedi mesajı aldım. Normalde PTT’nin geç teslimatını bildiğim için bir süre bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Takip ekranına tekrar baktığımda, 28 Kasım tarihinde gönderinin İzmir’e iade edildiğini gördüm ve gerekçe olarak “evde yoktunuz” yazıldığını fark ettim. Bu tamamen gerçeği yansıtmayan bir bilgi. Yazdıkları tarihlerde evde ameliyatlı hastamız vardı ve sürekli evdeydik, kapı da çalınsaydı mutlaka duyardık. Buna rağmen ne zili çalan oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.

Ücretini ödediğim bu kargonun tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtımı yapan personelden de şikayetçiyim; “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesinin araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. SMS ile bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmaması da kabul edilebilir bir durum değildir. İlla “geldik, evde yoktunuz” deniyorsa bununla ilgili somut kanıt sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun ek bir ücret talep edilmeden tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve ilgili dağıtıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.