to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimat Sorunu Evde Olmadığı İddiası Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik
PTT Kargo ile yine ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 18.05.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te dağıtıma çıkan 10507290914 takip numaralı kargom için sistemde “evde bulunamadı” notu düşülmüş, ancak o sırada evde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir SMS gönderildi.
Teslimat yapılamayınca çağrı merkezine defalarca bağlanmaya çalıştım fakat ilgili yönlendirmeler yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de en az 5 kez “ilgili birime aktarılacaksınız” denmesine rağmen bağlanan temsilciler “hata alıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bir dakikanın içinde üç farklı temsilcinin aynı bahaneyle görüşmeyi kapatması artık iyi niyetle açıklanamayacak bir durum.
Bu, PTT Kargo ile yaşadığım ilk problem değil. Daha önce de kargom adresime getirilmemiş, şubeye gittiğimde gönderimi zorla bulmuşlardı. Diğer kargo firmaları teslimata gelirken mutlaka arama yapıp SMS gönderirken, PTT Kargo ile neredeyse her seferinde aynı sorunları yaşamaktan bıktım. Böyle bir kurumsuzluk ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.
Yaşadığım bu son olayla ilgili olarak, kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimata gelindiğinde mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kargom hala teslim edilmedi ve planlanan bir teslimat süreci hala yok. Çağrı merkezine bağlanmak zaten imkansız. Büyük ihtimalle geri iadeye düşecek. Böyle sorumsuz, iş sorumluluğu olmayan bir firma görmedim.
Teslimat planlanıyor ancak arama ya da SMS gelmedi, iletişim yok ve PTT Kargo'nun ilgisi yetersiz. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
