Kargo Teslim Edilmedi Ve Dağıtım Elemanı Kaba Davranıyor

10 Nisan 2026 tarihinde saat 16.15 civarında PTT İstanbul Kartal Kargo Dağıtım Merkezi’nden dağıtıma çıkan, 2719904924936 takip numaralı kargom Pendik Kurtköy Harmandere Mahallesi’ndeki adresime getirilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmemiştir. Dağıtım elemanı, kargoların ağır olduğunu söyleyerek “Bunlar ağır, ben bunları eve teslim etmem, yönetime bırakıyorum” şeklinde bir ifadeyle, beni aramadan, cep telefonuma gelen teslimat kodunu benden almadan ve şahsıma teslim etmeden, adıma gelen paketi site girişindeki güvenlik görevlisine bırakıp gitmiştir.

Kargo benim adıma ve şahsıma teslim edilmesi gereken bir gönderidir. Hem bana haber verilmemesi, hem teslimat kodunun alınmaması, hem de kargonun kapıma kadar getirilmemesi PTT’nin teslimat sorumluluğuna ve iş ahlakına aykırıdır. Üstelik dağıtım elemanının tavrı kaba, üslupsuz ve lakayıt olup, bu yaklaşım beni son derece rahatsız etmiştir.

Konuyu PTT Kargo’ya iletmek için genel merkezden verilen 0216 387 70 73 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefon açılmamış, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamamış bulunmaktayım. Hem sahadaki bu uygunsuz davranış hem de ulaşılamayan müşteri iletişimi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İlgili dağıtım elemanı hakkında kurum yetkililerinin gerekli incelemeyi yaparak, bu uygunsuz davranış nedeniyle disiplin dahil olmak üzere gerekli müeyyide ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca kargoların bundan sonra adresime usulüne uygun, bana haber verilerek ve teslimat kodu alınarak şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.