PTT Kargo Teslimat Şikayeti

PTT aracılığıyla Almanya’dan gelen (barkod numarasını benimle iletişime geçildiğinde iletirim) yurt dışı kargom, sistemde 4 Aralık 2025 tarihinde “adrese teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen ne adresime gelen oldu ne de beni arayan ya da bilgilendiren herhangi bir görevli oldu. Tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. Şu an gönderim PTT Acıbadem Şubesi’nde bekliyor görünüyor.

Yaşadığım durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bilgiye ulaşamadıklarını, kargoyu şubeye giderek alabileceğimi ve istersen şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Adrese hiç gelinmeden “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması ve sonrasında da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun, kayıtlı adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adrese teslim edilemedi” kayıtlarının neden düştüğünün araştırılarak gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer fark etmeseydim kargom neredeyse geri iade edilecekti...