PTT Kargo Teslim Edilemedi Kaydı Ve Banka Kartı Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 6206682513089 takip numaralı, içinde banka kartımın bulunduğu gönderim iki gündür sistemde “teslim edilemedi” olarak görülüyor. Oysa belirtilen günlerde tüm gün evdeydim, ne kapı zili çalındı ne de kurye beni telefonla aradı.

Bugün PTT Çözüm Merkezi’ni aradığımda bana, haritalarda konumu dahi düzgün çıkmayan Küçükçekmece PTT Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nün numarası verildi ve orayı aramam söylendi. Verilen numarayı dört kez aramama rağmen kesinlikle cevap veren olmadı. Şu an sistemde sadece “teslim edilemedi” bilgisi yer alıyor, kartımın fiilen nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

İşim gereği vardiyalı çalışan biriyim ve bir hafta boyunca İstanbul’da olmayacağım. Bunu öngörerek siparişimi özellikle erken verdim, normal şartlarda iki gündür elimde olması gereken banka kartım elime ulaşmadı. Buna rağmen ne bir bilgilendirme araması yapılıyor ne de adrese gerçek bir teslimat girişiminde bulunuluyor.

Evime getirilmesi gereken bir gönderi için ekstra ulaşım ve zaman maliyetiyle şubelere gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Benden kaynaklanmayan bu süreç aksamasının bedelini benim ödemem adil değil. Küçükçekmece PTT Kargo Dağıtım Müdürlüğü personeli ve dağıtım süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, adrese fiilen gelinmeden “teslim edilemedi” girilen bu kayıtların araştırılmasını istiyorum. Ayrıca banka kartımın tarafıma gecikmeksizin ve gerçekten adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.