PTT Kargo Teslim Edildiği Söylenen Gümrük Belgesi Alıcıya Ulaşmadı

Yurt dışından vermiş olduğum bir kargo siparişi için PTT tarafından tarafıma bir belge iletileceği söylendi; anladığım kadarıyla gümrük vergisi ile ilgili bir belge olması gerekiyor. Ancak PTT’nin verdiği tg650***79656 takip numarası ile kontrol ettiğimde, söz konusu belgenin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen Ankara Altındağ’daki adresime herhangi bir belge teslim edilmemiştir.

Belge bana ulaşmadığı için yaklaşık 5 bin tl değerindeki yurt dışı kargom 22.04.2026 tarihinden beri beklemekte ve ben bu belge olmadan hiçbir işlem yapamıyorum. PTT şubemi defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor; canlı destek ekibine yazdığımda ise yalnızca numara verip somut bir çözüm sunmuyorlar.

Belgenin gerçekte teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve gümrük işlemlerini tamamlayabilmem için bu belgenin acilen doğru adrese tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili yerlere resmi şikayetlerde bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.