PTT Kargo Teslim Edildiği Söylendiği Paket Elime Ulaşmadı Ve Sorumluluk Reddi

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 2783960005503 numaralı kargom, 25.07.2026 Perşembe günü saat 20.15’te teslim edilmiş görünüyor; ancak o saatte evde bile değildim, üstelik bir gün önce de şehir dışındaydım. Bugün kontrol ettiğimde kargonun sistemde teslim edildiği yazıyor ama ortada ne bir paket var ne de bana yapılmış bir teslimat.

Kime teslim ettiklerini, neye göre teslim edildi mesajı gönderdiklerini anlayamıyorum. Ne kapıma bir not bırakıldı ne de herhangi bir komşuma bırakıldığına dair bilgilendirme yapıldı. Gönderilen SMS’lerde kargomun teslim edildiği yazmasına rağmen fiilen hiçbir şey tarafıma ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için aradığımda da bana parça başı dağıtım merkezini aramam gerektiği, hafta sonu olduğu için pazartesine kadar beklemem gerektiği söylendi. Hem kargomu teslim etmediler hem de sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Bu şekilde bir teslimat ve müşteri yaklaşımıyla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Adana Sarıçam’da ikamet ediyorum ve kargomun gerçekten kime, hangi adrese, hangi imza ya da teslimat kaydına göre teslim edildiğinin acilen araştırılmasını istiyorum. Kargomun ya hemen bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da kaybedildiyse zararımın derhal karşılanmasını talep ediyorum.