PTT Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilen Ürün Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

28.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile dağıtıma çıkarılan kp06760507919 takip numaralı Trendyol Express gönderim, sistemde benim adıma teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adresime gelen oldu ne de telefonla arandım, buna rağmen teslim edildi görünmesi beni mağdur ediyor.

444 1 788 numaralı hattan PTT müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Acıbadem şubesine ait herhangi bir yetkili de benimle iletişime geçmedi, kargomun nerede olduğu belirsiz durumda bekliyorum.

Ahşap masa üstü anahtar koymalık olan, 145 TL bedelli bu ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimatın kim tarafından teslim alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünüm bulunamıyorsa da mağduriyetimin giderilerek tarafıma iade ya da uygun şekilde tazminat sağlanmasını talep ediyorum.