PTT Kargo Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

PTT aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 400 TL değerindeki şarjlı su pompası siparişim 14.09.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Gönderinin teslim alması gereken kişi benim ancak ürün elime hiç geçmedi.

Takip numarası 2721410062348 olan kargom için 02.09.2026 tarihinden bu yana PTT müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Görüşmelerde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Sistemde hâlâ teslim edilmiş görünüyor ve ben ürünüme ulaşamıyorum.

Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ürünümün acilen bulunup bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise zararımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.