PTT Kargo Telefonu Yüzüme Kapattı ve Daha Sonra Aramalarıma Cevap Vermedi

PTT Esenler kdm şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken kp***074516 ve kp065***349 takip numaralı iki adet kargom için 30.07.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.

30.07.2026 tarihinde saat 12.16 ve 12.18 civarında 0312 963 ** 88 numaralı hattan arayan kurye, daha ürünleri teslim etmeden benden teslimat kodunu istedi. Ben de ürünleri aldıktan sonra kodu vereceğimi, şu an evde olduğumu söyledim. Kendisi “Arabayı park ediyorum” dedi, ben de “Tamam, gelince veririm” şeklinde cevap verdim. Buna rağmen “İyi, kodu vermedi deyip devam ediyorum, git şubeden al” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine aynı numarayı tekrar aradım ve ne yapmaya çalıştığını sordum ürünü ne yapacağım yardımcı olsanız ne olacak dedi. Daha önce benzer şekilde sorun yaşadığımı, bu yüzden ürünümü almadan kod vermek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana yalnızca “Şubeden alırsınız” deyip tekrar telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra aramalarıma cevap vermedi.

Ben kargo ücretini evime teslimat için ödüyorum ve ürünü teslim almadan kod vermek gibi bir zorunluluğum olduğunu düşünmüyorum. Telefon görüşmelerinin 30.07.2026 tarihinde saat 12.16 ve 12.18’de yapılan kayıtlarının dinlenmesini ve kuryenin bana karşı olan saygısız tutumunun incelenmesini talep ediyorum.

İki paket ürünümün herhangi bir ek ücret veya şubeye gitme zorunluluğu olmadan adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli işlem ve uyarıların yapılmasını istiyorum.