Kuryenin Zile Basmadığı Ve Kaba Üslubu Teslimat Şikayeti

21.07.2026 tarihinde PTT Kargo Kastamonu dağıtım bölgesine bağlı kuryenin teslim etmesi gereken, 2720112051216 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama ve zilde hiçbir sorun olmamasına rağmen, sistemde kuryenin zile bastığı ancak benim açmadığım bilgisi yer alıyor. Kurye beni telefonla aradığında telefon yanımda değildi, bu nedenle çağrıyı duymadım; ama o sırada evdeydim ve kapı zilim kesinlikle çalmadı.

Kurye, aşağıda 5 dakika beklediğini iddia ediyor; ancak aramadan yaklaşık bir dakika sonra kapıya indiğimde ortada ne kurye ne de herhangi bir not vardı, bu nedenle gerçekten beklemiş olması mümkün görünmüyor. Ayrıca kurye benimle konuşurken “şubeden teslim alırsınız, artık teslim edemem” şeklinde hiç uygun olmayan bir üslupla konuştu. Şubeyle iletişime geçtiğimde onlar da hiç yardımcı olmadılar. Ben bu kargoya bir para ödüyorum, evde olduğum halde şubeden gidip kargo almak zorunda değilim.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de PTT Kargo ile teslimatlarda kuryelerin çoğu zaman kapıyı bile çalmadan ya da aramadan kargoları kapı önüne bırakıp gitmesi ve teslimatların geç yapılması gibi benzer sorunlar yaşadım.

Kargonun zamanında ve olması gerektiği şekilde, gerçekten zile basılarak ve alıcıyla iletişim kurularak teslim edilmesini, dağıtım elemanlarının üslupları konusunda uyarılmasını, şubedeki personelin de müşteriye yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini ve bu tür yanlış beyanların son bulmasını istiyorum.