Kargo Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenmesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı

Ankara’da PTT Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 19.10.2026 tarihinde internet üzerinden verdiğim, sipariş numarası IDE6ad666c4f3159 olan siparişimin kargosu, 27.10.2026 tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünmektedir. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne ürün elime ulaştı ne de haber kağıdı bırakıldı.

PTT Kargo takip numaram KP06746712801’dir. Teslimat yapılmamasına rağmen hem PTT sisteminde hem de siparişi verdiğim internet sitesinin ekranında kargo teslim edilmiş gibi görünmektedir. Bu nedenle internet sitesi de kayıtlarında teslim edildi yazdığı için şu an herhangi bir işlem yapamadığını belirtiyor ve ben ortada kalmış durumdayım.

Ayrıca kargo teslimi için benden herhangi bir teslim alındı numarası ya da doğrulama bilgisi istenmeden, sistemde kargom “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Defalarca kez PTT ile irtibat kurmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Kargonun kime, nereye, hangi imza veya bilgiyle teslim edildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ne ürünüm var ne de ödediğim bedelin karşılığını alabiliyorum.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bulunup tarafıma ulaştırılmasını veya ürünümün bedelinin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilen bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.