PTT Kargo Sistemde Gönderi Teslim Edilmiş Gibi Görünmektedir

19.02.2026 tarihinde saat 16.10 civarında PTT’den kp06***638 takip numaralı gönderim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne bir dağıtıcı geldi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Bilecik Merkez, k***** Sitesi, g blok, kat 6, no: **** adresidir. Kargomun içinde yaklaşık 300 TL değerinde pil bulunuyordu ve şu an ortada ne ürün var ne de kime teslim edildiğine dair net bir bilgi.

Yaşadığım sorun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, beni il PTT müdürlüğüne yönlendirdiler. Ancak Bilecik il PTT’yi 5–6 kez aramama rağmen telefonları açan hiç kimse olmadı, bu nedenle süreci öğrenemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunarak adresime ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim göründüğü bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.