PTT Kargo Şikayeti

QNB Finansbank kredi kartımın PTT Kargo ile teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün saat 08.22’de kartımın dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Saat 16.05’te ise “adreste yoktunuz” şeklinde bir bilgi girilmiş. Oysa gün boyu Antalya Muratpaşa’daki adresimdeydim ve kapı hiç çalınmadı, aranmadım, hiçbir şekilde teslimat için iletişime geçilmedi.

PTT Kargo’nun özellikle bayram dönemlerinde ve yoğun zamanlarda bu şekilde “adreste yoktunuz” ibaresiyle teslimata hiç uğramadan işlem kapattığını daha önce de deneyimledim. Bu kez de aynı durumun tekrarlandığını, dağıtıma çıkar gibi gösterilip adrese uğranmadığını düşünüyorum. 6672612637017 takip numaralı gönderim için “yeniden adrese uğrayacağız” şeklinde mesaj atılmış olsa da, asıl sorun benim evde olmama rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi ve teslimatın ciddiye alınmaması.

Tüm gün adreste bulunmama rağmen “adresinizde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi girilmesinden şikayetçiyim. Bundan sonraki süreçte gönderimin gerçekten adrese getirilmesini, teslimat yapılmadan sisteme gerçeğe aykırı notlar düşülmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.