PTT Kargo Paketimi Yanlış Yere Bıraktı, Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

21.11.2025 tarihinde Kartal’da ikamet ettiğim adrese teslim edilmek üzere PTT Kargo ile gönderilen paketim, adresime getirilmedi ve kargo görevlisi tarafından binanın altındaki kahvehaneye bırakılmış. Ne kapıma gelindi ne de telefonla aranarak bilgilendirme yapıldı, buna rağmen teslimat yapılmış gibi işlem gerçekleştirilmiş.

Paketimi teslim alamayınca PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kahvehaneye bırakıldığını ve çözüm için PTT dağıtım müdürlüğüne gitmem gerektiğini öğrendim. Adrese teslim bir gönderi için benim ayrıca şube şube gezip araştırma yapmak zorunda bırakılmamı ve kargonun alakasız bir yere bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sonuç olarak paketime hiç ulaşamadım.

Adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmeyen PTT’nin, bu gönderiye ilişkin tüm ücretimi iade etmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.