PTT Kargo Nedeniyle 21.000 Tl Değerindeki TV Kırıldı, Yetersiz Tazminat Teklifiyle Mağdur Edildim

Bir çok online satış platformunda satış yapan bir firmayım. N11 tarafından gelen bir Altus 50 inç TV siparişini PTT Kargo ile müşteriye gönderdim. İlgili ürün 02.05.2025 tarihinde tarafımıza hasarlı şekilde ulaştı. Müşteri ürünü kutu ortadan yamulmuş durduğu için teslim almamış. Teslim alınmayan ürün tarafımıza tutanak ile ulaştı. Ürünün kutusunda yamulma olduğu için sorun sadece kutusunda mı, ürün tekrar satılabilir mi diye kontrol etmek için paket video kaydı ile ürünü açtım. Ancak televizyon paramparça şekilde kutudan çıktı. Ürünü kargoya teslim etmeden önce tüm bilgilendirme ve uyarı yazılarını kutu üzerine asıyorum. Ürünün kırılabilir ve paket içerisinde televizyon olduğu paket üzerinde de not olarak yazıyor. Buna rağmen PTT Kargo ürünümü kırabiliyor. Tutanağı ve ürünün ek olarak da paylaştığım görselleri de ileterek ürünün teslim alındığı şubeyle görüştüm. Bugün 30 Mayıs tarihinde bana çok komik bir dönüş yaptılar. Gelen yanıt ürünü tazmin edecekleri ama 21.000 TL'lik ürünün sadece 5.000 TL'sini tazmin edecekleri. Sebep olarak da ürünün değerine bakmadıklarını ürünün kilosuna göre ücretlendirme yaptıkları. Yani ben pırlanta bir yüzük alsam ve PTT Kargo'da kaybolsa bana ürünün ağırlığından dolayı 1 TL ödeme yapacaklar anlaşılan. Satıcı olarak ben neden mağdur ediliyorum. Ürünümü çöp ettiler. İki büklüm duruyor ürün. Ben bu ürünü ne satabilirim ne de Altus geri ürünü benden alır. 21.000 TL değerinde ki ürün şu an çöp. Depomda öyle bekliyor. Hiçbir şey de yapılamıyor. Bir de ben bu firmanın kendilerine ait olan pazaryerleri ile de çalışıyorum. Artık çalışmamak gerekiyor belli ki. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.