Kargo Kaynaklı Hasar: Televizyonum Kırık Geldi

Epttavm den PTT-OJ0C1UJ2N-251024 sipariş no.lu televizyonu maviay ticaret satıcısından sipariş ettim. Tarafıma PTT Kargo vasıtası ile ulaştı. Teslim almadan önce gözle kontrol ettim. Jelatin yırtıkları dışında kartonda gözle görülür bir hasar mevcut değildi. Ufak tefek karton deformesi de kargoyu almaya engel teşkil etmiyor tabii ki. Fakat bu televizyon sonuçta, kutuya hasar gelmeden de taşıma ya da aktarma sırasında kırılma olasılığı mevcut. Bunu da kutu açılmadan görebilecek kudrete sahip değilim. Kutuyu açıp bakarak alma imkanımızda servis garanti şartlarına uymadığı için tabii ki de yapamıyoruz. Garantisel sıkıntıyla karşılaşmayayım diyerek servis çağırdım. Kutuya hiç dokunmadım. Ertesi gün servis geldi. Kurulum için. Montaj için gelen arkadaş da gözle önce bir kontrol ederek bir sorun Gözükmüyor şimdilik deyip fotoğraflarını çekip kutuyu açtı. Hitamında TV'ye enerji verdiğinde ekranın kırık olduğunu gördük. Fotoğrafları çekti ve kurulum için gelen arkadaş tutanak için sizi 3-4 gün içinde arayacaklar dedi ve gitti. Aradan 10 gün geçti. Benim aramalarım ve sıkıştırmalarım ile tutanağı bir şekilde alabildim. Ve tutanakta belirtilen sonucu resimlere ekledim. Ürün ve ambalaj üzerinde gözüken paralel bölgede taşımada oluşan dıs etken kaynaklı hasar garantimize girmemektedir diye rapor gönderildi. Onvo servisinin Raporuna istinaden PTT'nin kargo hizmeti ile yaşanan bir problem sonucu TV nin kırılmış olduğu belirtildiği üzere ben derhal mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 15 gündür TV evde kutuda duruyor. En kısa zamanda Epttavm nin bu sorunu çözmesini bekliyorum.