PTT Kargo Müşterime Teslim Edilmedi Ve Doğrudan İade Sürecine Sokuldu

Mardin Savur PTT şubesinden internet satışlarım için yaklaşık 3 haftadır aynı adrese 3 kez kargo gönderimi yaptım. Hiçbirinde kargo müşterime teslim edilmedi ve doğrudan iade sürecine sokuldu. Son gönderimime ait 279184**0043 takip numaralı kargom da yine adrese götürülmeden iade ediliyor, müşteri şubeden de teslim alamıyor.

Müşterim, gerekirse sokakta bile bekleyeceğini, yeter ki kargonun adrese getirilmesini kabul ettiğini söylemesine rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Şubeye ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, PTT’yi aradığımda ise sadece şube ile görüşmem gerektiği söylenip sorun çözülmüyor. Ödeme yaptığım bir hizmetin bu şekilde keyfi olarak yerine getirilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Kargomun müşterimin adresine teslim edilmesini ve bu bölgede kargoların iade sürecine keyfi olarak alınmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet bedelini ödediğim halde kargo teslimi yapılmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.