PTT Kargo Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor

PTT Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Zonguldak Ereğli’deki adresime gelmesi gereken, kp0596*****83 takip numaralı kargom için dün “dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmesine rağmen kargo teslim edilmedi. Bugün ise gelen mesajda, gönderimin üç iş günü içinde şubeden alınması gerektiği belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin yanlış olduğu için kargonun şubeye yönlendirildiği söylendi. Ancak adres bilgilerimi tek tek teyit ettiğimde adresimin tamamen doğru olduğunu gördüm. Üstelik PTT Kargo aynı hatayı ikinci kez yapıyor ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Şubeye gidebilme imkanım olmadığı için gönderimi teslim alamıyorum.

Adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde “adres yanlış” denilerek şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek işlem veya zahmete sokulmadan tekrar dağıtıma çıkarılarak doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Personel kaynaklı bu hatanın da incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.