PTT Kargo Kurye Kapıya Gelmeden Sadece Telefonla Arayarak Kargoyu Şubeye Geri Döndürüyor

Antalya Merkez’de PTT Kargo aracılığıyla kp06737399127 takip numaralı gönderim için bugün yaşadığım durumdan şikayetçiyim. Dağıtıma çıkan kurye beni sadece telefonla arayıp evde olup olmadığımı sormakla yetiniyor, kapıya hiç gelmeden ve zil dahi çalmadan kargoyu şubeye geri götürüyor. Teslimat gibi temel bir hizmetin sadece aramayla “evde misiniz” sorusuna indirgenmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu olay kısa süre içinde ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de yine aynı şekilde yalnızca aranıp, kapıya bile gelinmeden kargomun şubeye iade edildiğini yaşadım. Bugün de PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “aradık size ulaşamadık, bu yüzden kargo şubeye geri döndü” denildi. Ancak bu durum, dağıtım elemanının kapıya gelmeden, zili çalmadan, yalnızca telefonla arayarak teslimatı tamamlamaya çalıştığını değiştirmiyor.

Kuryelerin adresime kadar gelerek zili çalmasını, kargonun gerçekten teslim edilmeye çalışılmasını ve bu tekrar eden uygulama nedeniyle gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Gönderilerimin, adresime getirilmeden “ulaşılamadı” denilerek şubeye geri dönmesini istemiyorum.