PTT Kargo Konya Mevlana Şubesinde Gecikme Ve Telefon Yanıtsızlığı

PTT Kargo’nun Konya Mevlana dağıtım bölgesinde yer alan şubesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve iletişimsizliği paylaşmak istiyorum. Antalya’dan gönderilen ve içinde krem olan kargom, takip ekranına göre dün sabah saat 08.00 civarında Konya Selçuklu dağıtım şubesine giriş yapmış görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak da 6 Kasım belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süreçte şubeye ve PTT’ye defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 15 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ne gecikmenin sebebiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de telefonlara bakılarak müşteriye destek sağlanıyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin bilgilendirilmesi, telefonların açılması gibi temel iletişim konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.