Teslim Kodu Olmadan Apartmana Bırakılan Kargo Şikayeti

29 Haziran 2026 tarihinde saat 14:26’da PTT Kargo ile tarafıma gönderilen mobilya kargom, hiçbir şekilde teslimat kodu alınmadan ve benimle iletişime geçilmeden apartmanın ismine teslim edilmiş görünüyor. Ben o adreste bulunmuyorum, kargoyu ben teslim almadım, ayrıca teslim alan da benim adım değil. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Teslimat kodu kullanılmadan, haberim olmadan kargonun apartmana bırakılıp gidilmesi hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi bir ihmal. Sabahtan beri Kayseri’deki ilgili tüm müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şube telefona cevap vermedi. Çağrı merkezine ulaştığımda ise “aramak zorunda olmadıklarını” söylediler; ancak teslimat kodu benden alınmadan bu teslimatın nasıl yapıldığına dair mantıklı bir açıklama yapılmadı ve çağrı merkezi de bu tutumu savunarak mağduriyetimi artırdı.

Kargoyu teslim eden personelin, teslim kodu almadan ve benim rızam, imzam ya da onayım olmadan kargoyu bırakıp gitmiş olmasından ayrıca şikayetçiyim. Bu sorumsuz davranışın da ilgili birimlerce incelenmesini ve gerekli uyarı ya da yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ben adreste değilim ve bu kargoyu fiilen teslim almadım. Ürünün bulunduğu adresten PTT görevlileri tarafından alınarak göndericiye iade edilmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.