PTT Kargo Kayıp Kargomun Bedelini Ödemiyor

14/10/2025 tarihinde Diyarbakır 377 şubesinden kp0588***05 takip numaralı kargomu, alıcı s** k*** adına İzmir Beydağ ilçesine gönderdim. Kargonun içinde bir adet cep telefonu ve bir adet Philips Lumea lazer epilasyon cihazı bulunmaktaydı. Ürünlerin toplam değeri yaklaşık 22.000 TL olup faturaları elimde mevcuttur. Kargo ücreti olarak 150 TL ödedim.

Kargomun teslim edilmediğini yaklaşık 1 ay önce öğrendim ve PTT’ye başvurarak kayıp kargo kaydı oluşturdum. Yapılan bilgilendirmede gönderinin araştırma aşamasında olduğu ve sigortasız olduğu gerekçesiyle tazminat ödenemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak PTT’nin teslimat hizmetini yerine getirmemesi açıkça hizmet kusurudur ve mevzuata göre uğradığım zararın tamamının tazmin edilmesi gerekmektedir.

Kayıp ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.