PTT Kargo Kargoma Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum, Gönderi İptali de Yapamıyorum

Teslimat numarası 1004**2923 olan kargom 13.12.2025 tarihinde Şanlıurfa pkidm şubesine kabul edildi, fakat 16.12.2025 tarihinde sistemde aynı şubede “kayıp” olarak görünmeye başladı. O tarihten bu yana kargoma hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderi iptali de yapamıyorum, hesabıma da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Şu an ne kargo ortada ne de hesabıma geri yatan bir para var.

Bu durum üzerine PTT Genel Merkez’i aradım, bana Şanlıurfa şubesinin telefon numarası verildi. Günlerdir bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, iletişim sağlayamıyorum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sorunumla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargom adresime teslim edilse dahi ürünü zaten iade edeceğim. Bu nedenle kaybolan gönderimin acilen bulunarak sürecin netleştirilmesini, gönderi teslim edilmeyecekse de ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.