PTT Kargo İspanya'dan Kıyafet Paketi Teslim Reddi Ve Ayrımcılık

PTT ile İspanya’dan gönderilen bir kargom konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İspanya’daki arkadaşım, bana hediye olarak kıyafetlerden oluşan bir paket gönderdi. Paket 13 Şubat’ta gönderilmiş, ancak ben bu paketi salı gününden beri teslim almaya çalışmama rağmen alamıyorum.

Şubede, kıyafet gibi eşyaların ülkeye sokulamayacağına dair bir kural uygulandığını ve bu nedenle paketin teslim edilemeyeceğini söylediler. Bu kuralın 6 Şubat’ta yürürlüğe girdiğini, paketimin ise 13 Şubat’ta gönderildiğini öğrendim. Böyle bir kuraldan kesinlikle haberim yoktu; bilseydim zaten arkadaşımın bu paketi göndermesini istemezdim.

Bana, paketin İspanya’ya iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak ben bu paketin, iyi niyetle gönderilmiş bir hediye olduğunu, kuraldan habersiz olduğumu ve mağdur olduğumu defalarca anlatmama rağmen, açıklamalarım dikkate alınmadı. Ayrıca, siyah olmam nedeniyle bana diğer müşterilerden farklı, kötü bir tutum sergilendiğini ve bu durumun beni çok üzdüğünü belirtmek isterim.

Ben, paketin tarafıma istisnai olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa da, konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak hem yaşadığım ayrımcı tutumun hem de kural konusunda bilgilendirilmemiş olmamın değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.