Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Diya sonuçtan memnun
Çözüldü

PTT’nin Teslim Edildi Olarak İşaretlediği Kargo Bulunamadı Ve 8000 TL Değerindeki Eşyalarım Kayıp

profile
06 Şubat 10:59
310
Diya'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim Çözüldü - Mağduriyetim Giderildi ​Mesaj: "Kayıp kargomla ilgili PTT yetkilileri iletişime geçti. Kaybolan eşyalarımın değerine çok yakın bir tutarda tazminat ödemesi yapılarak mağduriyetim giderilmiştir. Gösterilen bu hassasiyet ve sorunun hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulması nedeniyle teşekkür ederim."”

PTT ile 23 Ocak’ta gönderdiğim, kp06119795424 takip numaralı kargom, sistemde 24 Ocak tarihinde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamıştır. Alıcım kargoyu hiç teslim almamış, buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işlenmiştir.

Burada kuryenin ciddi bir ihmali olduğunu düşünüyorum; teslimat sırasında ne alıcının T. C. Kimlik numarasının kontrol edildiği ne de tarafıma özel “teslimat kodu” nun sorulduğu anlaşılmaktadır. Gönderi gerçek sahibine teslim edilmemiş, kurye tarafından kime verildiği belli olmayacak şekilde sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapılmıştır. Yaklaşık 15 gündür bu belirsizlik devam etmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kayıp paketin içinde Suriye’deki aileme gönderilmek üzere hazırladığım yüksek kaliteli giysiler, yeğenlerim için oyuncaklar ve lüks kozmetik ürünleri bulunmaktaydı. Paketin toplam maddi değeri yaklaşık 8.000 TL’dir.

Bu usulsüz teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargonun bulunamaması durumunda ise paketin içindeki eşyaların toplam bedelinin ve oluşan zararımın PTT mevzuatı uyarınca tarafıma nakden tazmin edilmesini talep ediyorum.

pttnin-teslim-edildi-olarak-isaretledigi-kargo-bulunamadi-ve-8000-tl-degerindeki-esyalarim-kayip-1.jpg
Diya
Diya
09 Şubat 14:19

Güncelleme: Kurye şahsi olarak alıcıya gidip "zararı ben karşılayacağım" diyerek IBAN numaramı almış ancak 2 gündür hiçbir ödeme yapmamıştır. Ayrıca alıcıdan teslimat kodunu ve kimlik bilgilerini geriye dönük alarak sistemdeki hatasını örtbas etmeye çalışmıştır. PTT yönetiminden bu usulsüzlüğe müdahale etmesini ve 8.000 TL tutarındaki maddi zararımın resmi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bugün CİMER üzerinden şikayetimi devlet makamlarına taşıyacağım.

Diya
Diya
11 Şubat 21:18

Destek ricası (yardım bekliyorum) : "Ben yabancı uyruklu biriyim ve PTT kargoma güvenerek bir gönderi bekliyordum. Maalesef 8.000 TL değerindeki paketim bana ulaşmadı ama sistemde 'teslim edildi' görünüyor. Kurye beyefendi hatasını kabul edip benden IBAN istedi ancak günlerdir hiçbir ödeme yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmiyor. ​Mağdur durumdayım ve ne yapacağımı bilemiyorum. Çok üzgünüm. Lütfen sesimi duyun ve zararımı karşılamam için bana yardımcı olun. PTT gibi büyük bir kurumun beni bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Yardımlarınızı rica ederim."

Diya
Diya
13 Şubat 10:26

​güncelleme (PTT Şikayet Birimi İle Görüşme hakkında) : ​"Bugün PTT şikayet biriminden bir hanımefendi tarafından arandım. Kendisi paketin bir isme teslim edildiğini iddia ederek, alıcının gidip o kişiyi bulmasını ve paketi ondan almasını veya şubeye gidip dilekçe vermemizi önerdi. ​Bu teklif tamamen usulsüzdür ve kabul edilemez. PTT kurallarına göre paket, tanımadığımız birine değil, sadece alıcının kendisine teslim edilmelidir. Alıcı, mahalle mahalle gezip paket aramak zorunda değildir; bu görev PTT’nindir. ​Daha önce kurye beni bizzat arayıp hatasını kabul etmiş ve tazminat için IBAN istemişken, kurumun şimdi suçu üzerimize atıp bizi oyalamaya çalışması çok üzücü. PTT'den beklentim; kuryenin gidip yanlış teslim ettiği paketi bulup doğru adrese getirmesi, eğer paket bulunamıyorsa 8.000 TL tutarındaki zararımın derhal karşılanmasıdır. Konunun peşini bırakmayacağım."

Diya
Diya
24 Şubat 14:02

Tam bir aydır kargom kayıp ve PTT bu konuda hiçbir resmi adım atmadı. Sadece "Bahçelievler şubesine gidin" diyerek beni başlarından savıyorlar. ​Kargo, İstanbul Anadolu yakasından Avrupa yakasına gelecekti. Bu kadar kısa mesafede, kargomun nasıl kaybolduğunu ve nasıl asıl alıcısı olmayan birine teslim edildiğini anlamak mümkün değil. Bu resmen bir ihmal ve sorumsuzluktur! ​Hem teslim eden kuryeden hem de kargomu haksız yere teslim alan kişiden şikayetçiyim. Maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Hakkımı helal etmiyorum ve bu işin peşini bırakmayacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Diya
Diya
26 Mart 21:12

Şikayetim Çözüldü - Mağduriyetim Giderildi ​Mesaj: "Kayıp kargomla ilgili PTT yetkilileri iletişime geçti. Kaybolan eşyalarımın değerine çok yakın bir tutarda tazminat ödemesi yapılarak mağduriyetim giderilmiştir. Gösterilen bu hassasiyet ve sorunun hakkaniyetli bir şekilde çözüme kavuşturulması nedeniyle teşekkür ederim."

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Gösteriyor İletişim Kurulamıyor

profile
23 Ocak 21:52
1.078
1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimat Sorunu

profile
25 Ocak 10:29
515

Kargonun Kaybolması Ve 1500 TL Ücretin Acil Geri Ödenmesi

profile
03 Ocak 21:37
579

PTT Kargo’da Adres Hatalı Göstermesine Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

profile
21 Ocak 11:27
426

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PTT Kargo Kategorileri