PTT Kargo İnsanları Çok Oyalıyorlar

İstanbul Posta Gümrük ve PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi hakkında şikayetçiyim. Ebay üzerinden burun açıcı horlama aparatı satın aldım. Ürünün bedeli 30 dolar, yani yaklaşık 24 euro idi ve gümrük muafiyet sınırının altında olan taahhütlü bir kargoydu.

Buna rağmen [email protected] adresinden gelen ihbarnamede, gönderinin 30 euroyu geçtiği için gümrük müşavirliğince işlem görmesi gerektiği yazıldı ve beni https://www.gndglobal.com.tr/pttbeyan adresine yönlendirdiler. Bu site üzerinden benden yaklaşık 12.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. 24 Euro'luk bir ürün için yaklaşık 230 euro'ya denk gelen haksız ve yasal olmadığını düşündüğüm bir gümrük bedeli tahsil edilmeye çalışıldı.

Yaklaşık 12 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Defalarca e‑posta atıp durumu anlattığım halde gönderimi geri gönderdiler. Şikayetimi iletmem için PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi’ne ait 0212 465 **, 0212 565 **, 0212 465 **ve 0212 567 ** numaralı telefonlar verildi. Bu numaraları defalarca aradım, 15. Sırada bile olsam hatta kalıp bekledim, dakikalarca bekledikten sonra tam bana sıra geldiğinde hat meşgule düşürüldü ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. İletişim konusunda vatandaşları mağdur eden, kabul edilemez bir telefon sistemi yürütüldüğünü düşünüyorum.

Gönderi takip numaram litre138230139SG’dir. İkamet ettiğim şehir İzmir’dir. Ürünümün gerçek bedeli üzerinden, yasal muafiyet sınırı da gözetilerek, makul ve hukuka uygun bir şekilde gümrük işlemlerinin yapılmasını ve ürünümü teslim alabilmemi talep ediyorum. Ayrıca PTT Uluslararası Posta İşleme Merkezi’nin telefon iletişim sisteminin ve çağrı karşılama süreçlerinin acilen düzeltilmesini, vatandaşların bu şekilde oyalanmamasını ve mağdur edilmemesini istiyorum.