PTT Kargo İle Gönderilen Ürünler Sürekli Kırık Ve Kullanılamaz Ulaşıyor

Trendyol ve Hepsiburada üzerinde satış yapan bir satıcıyım ve gönderilerimde yaklaşık 1 yıldır PTT Kargo ile çalışıyorum. Son 3-4 aydır ise Ankara Yenimahalle PTT Yakacık Şubesi üzerinden gönderdiğim yaklaşık 10 paketin alıcıya kırık ve kullanılmaz halde ulaştırıldığını yaşayarak tecrübe ettim. Mermer ürün gönderiyorum, her ürünü özenle pıtpıt naylona sarıyor, üzerine kırılabilir etiketi yapıştırıyorum. Buna rağmen sanki fırlatılıp atılmış gibi paramparça şekilde alıcıya gidiyor ve iade olarak tekrar bana dönüyor.

Kırık giden ürünlerin hem ürün maliyeti hem de kargo ücretleri tamamen benim hesabıma yansıyor, özellikle iade kargo ücretlerinden ciddi anlamda maddi zarara uğruyorum. 300 TL ve üzeri siparişlerde alıcı ödemeli gönderim yapmama rağmen, kırık gelen ürünler iade olduğunda kargo ücretleri yine bana yükleniyor. Alıcı ödemesiz gönderilerimde de aynı durum yaşandı ve tüm bu süreçte zararı sürekli ben karşılamak zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarım sebebiyle PTT’den, kırık gönderilen paketler nedeniyle oluşan tüm zararımın ve benden tahsil edilen kargo ücretlerinin tarafıma ödenmesini, Ankara Yenimahalle Yakacık Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve paketlerin bundan sonra hasarsız şekilde taşınması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.