PTT Kargo Hızlı Teslimat Olmasına Rağmen 9 Gün Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar

PTT Kargo ile gönderilen 2709053175694 takip numaralı kargom, “hızlı teslimat” seçeneğine rağmen tam 9 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargonun Silivri PDM’ye gelmesi gerekirken, sistemde sürekli farklı yerlere yönlendirildiğini görüyorum ve gönderi bir türlü teslim sürecine alınmıyor.

Bu süreçte hem PTT merkez şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım. Şube, kargonun geri geleceğini söylüyor, müşteri hizmetleri ise adresin gönderici tarafından yanlış yazıldığını iddia ediyor. Kurum içindeki bu tutarsız, birbiriyle çelişen açıklamalar, sorunun çözülmediği gibi müşterinin tamamen oyalanmaya çalışıldığını gösteriyor.

PTT’den net ve açık talebim şudur: 2709053175694 takip numaralı gönderimin derhal Silivri PTT şubesine sevk edilmesini ve şubeden bizzat teslim alabileceğim şekilde hemen işleme alınmasını istiyorum. Günlerdir süren bu gecikmenin ve kurum içi iletişim sorununun bir an önce giderilmesini, sürecin sorumlularının tespit edilerek tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.