to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Dağıtımda Görünen Kargonuz Teslim Edilmedi Ve Şube Telefonları Cevap Vermiyor
Gaziantep PTT şubesi üzerinden 27199155259** takip numaralı kargom 14 Ağustos tarihinden beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sabah saatlerinden bu yana dağıtımda görünen kargomun şu anda nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Kuryenin iletişim bilgilerine erişemediğim için de ne zaman geleceği ya da kargonun nerede olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum. Ayrıca kısa süre içinde şehir dışına çıkmam gerektiği için kargomun zamanında elime ulaşmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun acilen bulunarak şehir dışına çıkmadan önce tarafıma teslim edilmesini, dağıtımdaki gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
14 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında Gaziantep’te PTT Kargo görevlisi tarafından arandım. Kurye, saat 17.04’te bizi arayarak kargoyu teslim edebileceğini söyledi. Kendisi ne sabahtan beri kargoyu beklediğimizi, ancak saat 17.00’i geçtiği ve gelmediği için artık evde olmadığımızı belirttik.
Telefon görüşmesi sırasında, komşumuzu arayıp kargoyu onun teslim almasını sağlayabileceğimizi söyledik. Buna rağmen görevli bize acele etmemiz gerektiğini söyledi. Biz de sabahtan beri kendisini beklediğimizi ifade edince, “Sizin keyfinize göre hareket edemem” şeklinde sert ve seviyesiz bir üslupla karşılık verdi. Bu saygısız tavır nedeniyle kargoyu teslim almayı kabul etmedik.
Müşterilere karşı bu şekilde kırıcı ve saygı sınırlarını aşan bir dil kullanılmasını kabul etmiyorum. İlgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, ayrıca bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
