PTT Kargo Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Paketi Kapıya Fırlatılması

Trendyol üzerinden biri cam şişede takviye ilaç, diğeri spor aleti olmak üzere iki ayrı siparişim vardı. Trendyol bu siparişleri PTT Kargo ile gönderdi. Şanlıurfa Karaköprü şubesine bağlı olarak yaşadığım kargo sürecinde hem ürünlerimin teslimat şekli hem de PTT Kargo çalışanının tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk kargom dün, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden PTT Kargo görevlisi tarafından kapının önüne fırlatılıp bırakıldı. İçinde cam şişede ilaç bulunan bir paketin bu şekilde özensiz ve kontrolsüz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bugün ise diğer kargom için PTT Kargo şubesinden bir çalışan beni aradı. Kendisi paketi balkondan içeriye fırlatmayı teklif etti. Ben de kapı şifresini vererek kargoyu kapının önüne bırakabileceğini, içeriye getirebileceğini söyledim. Bunun üzerine çalışan bana bağırıp çağırdı, telefonda hakaret içeren şekilde konuşup küfrederek telefonu suratıma kapattı ve kargomu da teslim etmedi.

Elimde bu görüşmeye ait arama kayıtları ve arayan numara mevcuttur. Bu numarayı tekrar aradığımda PTT müşteri hizmetlerine bağlanıyorum ve oradan da yalnızca takip bilgisi verilip, ilgili kargo çalışanına ulaşılamadığı söyleniyor, herhangi bir şikayet veya işlem kaydı alınmıyor. Trendyol tarafında da sadece ürün yorumunda durumu belirttim, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

Kargoların geliş şeklini ve bana yapılan bu saygısız, hakaret içeren tutumu asla kabul etmiyorum. Hem Trendyol’un anlaşmalı olduğu kargo firması olarak PTT Kargo’dan hem de ilgili şube ve çalışanlardan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum. Kargomun usulüne uygun şekilde, insan onuruna yakışır bir iletişimle ve kapıya düzgün teslim edilmesini istiyorum.