PTT Kargo Başakşehir Gümrük Şubesinde Fazla Ücret Ve Vekalet İhlali

PTT Kargo Başakşehir Gümrük Ambarı Şubesi’nde Almanya’dan gelen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. CR906684***E takip numaralı gönderim 27 Ekim’den beri bu şubede olmasına rağmen sağlıklı hiçbir bilgi alamadım; aradığımda da telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Süreci öğrenmek ve kargomu teslim almak için şahsen ve ailem aracılığıyla defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım.

Şubeye gittiğimde, gümrük beyannamesi dışında “temizlik ücreti” ve başka çeşitli adlar altında kalemler sayılarak yaklaşık 15 bin TL’ye yakın bir bedel çıkarıldı. Vergi adı altında talep edilen bu tutar, kargonun kendi değerinden bile fazladır. Üstelik bu gönderi tamamen hediye amaçlıdır; ticari hiçbir nitelik taşımamaktadır. Buna rağmen kargomu açtıkları için ayrı ücret, temizlik için ayrı ücret ve ek çeşitli ücretler talep edilmesi, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

Şehir dışında olduğum için noterden abime vekalet vererek kargomu teslim alabilmesi için tüm yasal yetkiyi verdim. Vekaletnamede abimin benim adıma kargolarımı teslim alabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, iki kez şubeye gitmesine rağmen kargom kesinlikle teslim edilmedi. Hem gereksiz ve fahiş ücret talepleri hem de geçerli vekalete rağmen gönderimin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

PTT Kargo Başakşehir Gümrük Ambarı Şubesi’nde yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm fazla ve ek ücret taleplerinin iptal edilmesini ve noterden verdiğim vekaletin geçerli sayılarak kargomun bir an önce tarafıma ya da vekilime teslim edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını istiyorum.