PTT Kargo Bahçe Kapısına Teslim Edilen Kargonun Yokluğu Ve İade Talebi

PTT Kargo ile N11 üzerinden verdiğim kp062***79782 takip numaralı gönderim, sistemde Adana Sarıçam adresimde 10:18’de “bahçe kapısına teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak o saatte evde olmamıza rağmen ne telefonla arandım ne de zile basıldı; kargo doğrudan bahçe kapısına bırakılmış ve şu an ürün ortada yok.

PTT Kargo ile yaptığım görüşmede, görevliler ürünün bahçe kapısına “asılmış” olduğunu söylediler fakat bahsettiğim yerde ürün bulunmuyor. Kargo gibi sorumluluk gerektiren bir ürünün alıcıya teslim edilmeden, imza alınmadan sadece bahçe kapısına bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu nedenle, öncelikle kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün bulunarak güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.