Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Kargom Geri Dönüş Yapması Ve İletişimsizlik

PTT Kargo ile Kayseri Melikgazi pkdm şubesine gelen kargom, “adres yetersizliği” gerekçesiyle şubeye geri döndürülmüş. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim. Aynı adrese Hepsijet kargosu daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapmış olmasına rağmen PTT’nin böyle bir gerekçe sunması kabul edilebilir değil.

Kargomun 3 Temmuz Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu fakat Melikgazi pkdm’ye kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.

Adresimin açık olmasına ve diğer kargo firmalarının aynı adrese teslimat yapabilmesine rağmen, PTT’nin ne teslimat yapması ne de beni bilgilendirmesi, üstüne bir de şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun adresime yeniden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.