PTT Kargo Adresimde Olmamıza Rağmen “Adreste Yok/Kapalı” İşlemiyle Mağdur Oldum

PTT ile tarafıma teslim edilmesi gereken 6400543961938 takip numaralı gönderim için sistemde “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” ibaresi görünmesine rağmen tüm teslimat sürecinde evdeydim, kapım çalmadı, herhangi bir zili çalan ya da beni arayan kimse olmadı ve kapıma da hiçbir haber kağıdı bırakılmadı. Özellikle 13.09.2026 akşamından itibaren sürekli evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

14.09.2026 tarihinde saat 11:28 civarında gönderinin hareketini PTT sorgulama ekranından kontrol ettiğimde bu bilgiyi gördüm. O andan itibaren de PTT’yi ve özellikle PTT Lara Posta Kargo şubesini telefonla defalarca kez aradım, şu ana kadar pek çok kez aramama rağmen telefon yalnızca çalıyor ve hiç kimse açmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Canlı destek üzerinden de takip numaramı paylaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kargonun yanlış şekilde “adreste yok/kapalı” gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gönderimin en kısa sürede, herhangi bir ek işlem ya da şubeye gitmek zorunda kalmadan, kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.