to read complaints and reviews, or file yours.Serik PTT Kargo Şubesinin Yanıltıcı 'Evde Yok' Kayıtları Ve Sürekli Teslimat Sorunu
PTT Kargo Serik şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu yüzünden sürekli mağdur oluyorum. Kargolarım defalarca kez evime getirilmeden, evde sürekli birileri olmasına rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde işleniyor. Ne telefonla aranıyorum ne de kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakılıyor.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Takip numarası kp06549414643 olan gönderimde de 31.07.2026 ile 04.08.2026 tarihleri arasında yaşanan hareketlerde, son durumda “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” yazmasına rağmen aslında kimse gelmedi ve hiçbir kağıt bırakılmadı. Ben sabahtan akşama kadar evdeydim.
Kargolarım bu şekilde teslim edilmediği için zaman zaman geri gönderiliyor, hem ben hem de göndericiler zarara uğruyoruz. Kendi paramla aldığım ürünler için bu saygısızlık ve sorumsuzlukla sürekli karşılaşmak istemiyorum. Serik PTT şubesinin bu ihmalkar tutumunun incelenmesini, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ağustos 2026 başında Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi. Ancak kargom adresime hiç gelmediği halde teslim edilmedi olarak işleme alındı.
PTT ile benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Kuryeler çoğu zaman adresime hiç gelmeden “teslim edilemedi” kaydı giriyor, geldiklerini, beni aradıklarını veya bildirim bıraktıklarını iddia ediyorlar. Evimin kamera kayıtlarından bu iddiaların doğru olmadığını net şekilde görebiliyorum.
Bu son olayda satıcıya durumu anlattım ve kargo geri dönerse ürünü tekrar satın alacağımı belirttim. Satıcı PTT şubesine gittikten sonra bana kaba mesajlar yazdı ve PTT çalışanlarının, kargoyu bilerek almadığımı ve benim PTT tarafından arandığımı söylediğini iletti. Bunların hiçbiri doğru değil.
Daha da rahatsız edici olan, satıcının mesajlarında belirttiğine göre PTT çalışanlarının kendisine, benim olduğu söylenen binanın beyaz bir apartman fotoğrafını gösterdiği ifadesidir. Bu fotoğrafın gerçekten evime ait olup olmadığını dahi bilmiyorum, ancak üçüncü bir kişiye herhangi bir bina veya ev fotoğrafı gösterilmesi ve hakkımda gerçeğe aykırı bilgi verilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Bu durum, kişisel verilerimin ve mahremiyetimin korunmadığı izlenimini yaratmaktadır.
Bugün yine başka bir kargom daha teslim edilmedi ve bu, PTT ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil. Daha önce defalarca şikayette bulunmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, teslimat sürecindeki bu sistematik sorunlar devam etti.
PTT’den, kargolarımın neden sürekli olarak adresime gelinmeden “teslim edilemedi” durumuna düşürüldüğünün, ilgili satıcıya hakkımda tam olarak hangi bilgilerin aktarıldığının ve neden herhangi bir bina/ev fotoğrafının gösterildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması, evimin veya binamın görüntülerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve teslimat süreçlerimin düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
