PTT Kargo Adres Hataları Ve Yanlış Teslim Edilemedi Kayıtları

İstanbul Esenler Yavuz Selim Mahallesi’nde PTT Kargo dağıtımıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen gönderiler için sürekli “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir” veya “adres güncel olmadığı için teslim edilememiştir” şeklinde SMS alıyorum. Ne kapı çalınıyor ne de telefonla aranıyoruz, buna rağmen sistemde teslim edilemedi kaydı oluşturuluyor. Bu durum sadece benimle sınırlı değil, mahallede birçok kişi aynı şikayeti yaşıyor.

Bugüne kadar 6–7 kez benzer problemle karşılaştım. Son olarak Yapı Kredi Bankası’ndan beklediğim kart için PTT’den “adresinize teslim edilmek üzere yola çıkmıştır” mesajı geliyor, ardından “adres güncel olmadığı için teslim edilememiştir” deniyor. Bankayla görüştüğümde adresimin güncel olduğu, kartın tekrar PTT’ye yönlendirildiği bilgisi veriliyor. Yani sorun bankadan veya adresten değil, dağıtımı yapan PTT biriminden kaynaklanıyor.

Bu şikayetimi daha önce şubeye giderek de ilettim, oradaki görevli çok fazla şikayet olduğunu, benim de şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli şubeye gitmek, kart ve kargoları oradan almak zorunda kalıyorum.

Esenler Yavuz Selim Mahallesi’ne dağıtım yapan PTT Kargo biriminin ve ilgili kuryelerin bu konuda acilen uyarılmasını, adresimde fiilen kontrol yapılarak gerçekten zilde/kapıda herhangi bir deneme yapılıp yapılmadığının incelenmesini ve gönderilerimin adresime zamanında, eksiksiz teslim edilmesini istiyorum. Sürekli yanlış beyanla “teslim edilemedi” kaydı açılmasının ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.