Üçüncü Defa Adreste Bulunamadı Kaydıyla Kargo Teslim Edilmedi

QNB Finansbank tarafından gönderilen kartımın PTT Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aynı sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum.

Adresim İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi olmasına rağmen, kargom için sistemde sürekli “adreste bulunamadı” veya “teslim edilemedi” şeklinde kayıt giriliyor. Oysa bugün özellikle teslimatı kaçırmamak için gün boyunca evimin önünde bekledim, buna rağmen hiçbir PTT görevlisi adresime gelmedi, benimle telefon ya da başka bir yolla iletişime geçilmedi ve herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadı.

Bugün saat 12.00 civarında sistemde kargonun teslim edilemediği yönünde kayıt oluşturuldu. Bu kaydın, kuryenin adresime hiç gelmeden “adreste bulunamadı / ulaşılamadı” şeklinde işlem yapması sonucu girildiğini düşünüyorum. Ayrıca PTT’yi arayıp adres bilgilerimi özellikle teyit ettim ve sistemde kayıtlı adresimin şu an fiilen ikamet ettiğim adresle aynı olduğunu öğrendim; yani sorun yanlış adresten değil teslimat yapılmamasından kaynaklanmaktadır. Aynı durumun üçüncü kez yaşanması sebebiyle ciddi mağduriyet içerisindeyim.

Takip numarası 6672620754188 olan kargomla ilgili olarak, gerçekten adresime ulaşılıp ulaşılmadığının ve teslimat denemesi yapılıp yapılmadığının incelenmesini, sorunun ilgili dağıtım personeli ve birim nezdinde araştırılmasını talep ediyorum.

Kargomun en kısa sürede fiilen adresime gelinerek tarafıma teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Süreç ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini de rica ederim.