PTT Kargo 10 Gün Boyunca Yorganım Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Yanlış

PTT Kargo İstanbul Acıbadem şubesine ait kp06653097251 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde yorgan bulunan kargom acil olduğu için özellikle hızlı şekilde ulaşsın diye gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

PTT’nin resmi takip sayfasında iki kere “evde bulunamadı, not bırakıldı” şeklinde not düşülmüş görünüyor. Ancak apartmanımızda 24 saat görev yapan güvenlik mevcut ve gerçekten gelselerdi kargoyu güvenliğe bırakabilirlerdi. Bunun yanında kapıya bırakılmış herhangi bir not da yok, telefonla arama da yapılmadı. Yani sistemde yazan durum fiili olarak gerçeği yansıtmıyor.

Şubeyi ve ilgili birimleri telefonla aramama rağmen bir türlü kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Acil gönderdiğim kargonun bu kadar uzun süre ortada olmaması ve sistemde gerçeği yansıtmayan ifadeler yer alması güvenimi tamamen sarsmıştır.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.