Kargo Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı Ve Ürünlerim Bulunamadı

PTT Kargo Acıbadem Şubesi üzerinden gelen kp06539016451 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bebeğim uyuduğu için, teslimat notuna özellikle kapıya bırakılmasını ve zile basılmamasını yazdım. Bugün saat 15:57’de kurye beni aradı, ancak telefonda herhangi bir açıklama yapmadan “Siz açın kapıyı” şeklinde konuştu. Kapıyı hemen açmama ve apartmana giren ya da yukarı çıkan kimseyi görmememe rağmen, saat 16:00’da telefonuma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ne benim elimde kargo var ne de apartmanda herhangi bir yere bırakılmış durumda.

Gönderinin içinde bebeğime aldığım yaklaşık 700 TL tutarında bebek şampuanları bulunuyordu. Ürünler hem bebeğimin ihtiyaçları hem de sağlık açısından önemli olmasına rağmen, bana teslim edilmeden sistemde teslim edildi görünmesi kabul edilemez. Kuryenin tutumundan, teslimat sürecindeki ciddiyetsizlikten ve Acıbadem Şubesi’ne verilen telefon numarasının sürekli aranmasına rağmen hiçbir şekilde yanıt vermemesinden dolayı ayrıca mağdur oldum; kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

PTT Kargo’dan, söz konusu gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin derhal bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemin incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.