PTT Gümrük Şikayeti

Hollanda’dan kişisel kullanım amacıyla, https://www.maquillalia.com/ sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin toplam bedeli ürün ve kargo dahil 27,66 Euro olmasına rağmen, gönderim 30 Euro üzeriymiş gibi işlem görmüş ve 2 Şubat 2026 tarihinde tarafıma, PTT/gümrük tarafının anlaşmalı olduğu şirket üzerinden malı müşavir aracılığıyla beyan verilmesi gerektiğine dair tebligat gönderilmiştir.

Gönderim ticari değildir, yalnızca bireysel kullanım için alınmış bir üründen ibarettir ve yürürlükteki mevzuata göre 30 Euro altındaki bireysel gönderiler için beyan zorunluluğu bulunmamaktadır. Buna rağmen gönderim yanlış sınıflandırılmış, haksız ve orantısız bir prosedüre tabi tutulmuştur.

26–27 Euro civarındaki kişisel bir gönderi için, anlaşmalı şirket aracılığıyla yaklaşık 8.000 TL asgari masrafla malı müşavir tutulmasının istenmesi hukuka, ölçülülük ilkesine ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Bu uygulama vatandaş üzerinde caydırıcı, keyfi ve ekonomik olarak mantıksız bir yük oluşturmaktadır.

Gönderimin beyansız şekilde, basitleştirilmiş usulde işleme alınarak adresime teslim edilmesini; aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve yanlış sınıflandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili kurumlar nezdinde resmi başvurularımı ve şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiririm.

Gönderi numaram: LX022***