PTT Kargo Teslimat Sorunu

Kp06068***545 takip numaralı kargom 7 Ocak 2026 tarihinde adresime teslim edilemedi. Aynı gün PTT çağrı merkezini arayarak ürünün göndericiye iade edilmemesini, şubeden bizzat teslim alacağımı özellikle belirttim ve bu doğrultuda çağrı kaydı oluşturuldu. Buna rağmen talimatım tamamen yok sayılarak gönderi aynı gün göndericiye iade edilmek üzere geri gönderildi.

Gönderici ürünü kabul etmediği için eşyam 13 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kocaeli Kuruçeşme şubesinde sahipsiz şekilde bekletilmektedir ve imha riskiyle karşı karşıyadır. Ücret iadesi alıcıya yapılmış olmasına rağmen, mülkiyeti bana ait olan ürün PTT’nin açık hatası nedeniyle ortada kalmış, mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur. Daha önce yaptığım şikayete ise konuyla ilgisi dahi olmayan “saygısızlık tespit edilmedi” gibi hiçbir çözüm içermeyen bir dönüş yapılarak dosya kapatılmıştır. Benim şikayetim personel üslubu değil, PTT’nin talimatımı dikkate almaması sonucu ürünümün kaybolma ya da imha edilme riskidir.

Öncelikle ürünümün imha sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Söz konusu gönderinin ivedilikle Yalova’daki herhangi bir PTT şubesine veya Gaziosmanpaşa Mah. 6. Sk. No:19 d:10 Merkez/Yalova adresine “hizmet kusuru” kapsamında tarafıma ücretsiz olarak sevk edilmesini istiyorum. Aksi takdirde uğradığım ve uğrayacağım tüm maddi zararların tazmini için yaptığım ve yapacağım başvuruların dikkate alınmasını talep ediyorum.