PTT Kargo Bilgilendirme Yapmadan İade Ettiği Sipariş

20.01.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden toplam 2.056 TL tutarında ürün siparişi verdim. PTT Kargo’nun mesajına göre kargomun 26 Ocak tarihinde teslim edileceği bildirildi ve ben de bütün gün teslimatı bekledim. Ancak daha sonra adres eksik denilerek gönderimin benden habersiz şekilde geri gönderildiğini öğrendim.

Takip numarası 2783587126483 olan kargom, Diyarbakır merkezdeki adrese yönlendirilmişti ve PTT Kargo daha önce de aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapmıştı. Diyarbakır’da kar yağışı olması nedeniyle dağıtım yapılmadığını, bu nedenle böyle bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Fakat madem adres yanlış veya eksik olarak görülüyor, neden hiçbir şekilde telefonla aranmadım, SMS ile bilgilendirilmedim veya “şubeden teslim alabilirsiniz” denilmedi, bunu anlayamıyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan ürünlerimin iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişi büyük bir indirim döneminde vermiştim ve şu anda ürünlerin bedenleri de tükendiği için aynı ürünleri aynı şartlarla tekrar alma imkanım yok. PTT Kargo’nun bu süreçte beni bilgilendirmeden, adreste daha önce teslimat yapılmış olmasına rağmen gönderimi geri göndermesinden şikayetçiyim. Konu ile ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.