Pasaportumun Adresinden Taşındığı Ve Bilgilendirilmeden Nüfusa İade Edilmesi

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen 2607444107722 barkod numaralı yeşil pasaportumun 23.12.2025 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Adres bilgilerim güncel olmasına rağmen sisteme “adresten taşındı” notu düşülerek, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan pasaportum il nüfus müdürlüğüne iade edilmiştir.

Bugün pasaportumun iade edildiğini öğrendim ve bu süreçle ilgili bana SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer bir mağduriyeti daha önce de iki kez farklı kargolarımda yaşadım. O dönemlerde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumda kargolarım adresime teslim edilmişti. Ancak bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, pasaportumu il nüfus müdürlüğüne giderek almam gerektiğini söylediler.

Adresim güncel olmasına rağmen keyfi biçimde “adresten taşındı” notu girilmesi ve pasaport gibi önemli bir belgenin haberim olmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Pasaportumun yeniden, herhangi bir ek işlem ve mağduriyet yaşatılmadan güncel adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.