Teslim Edildi Görülen Kargo Bulunamadı, İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Blackbonds adlı satıcıdan 3 gömlek ve 2 pantolondan oluşan bir paket sipariş ettim. Gönderi PTT Kargo ile kp06477610827 barkod numarası üzerinden takip ediliyor. 30 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir kargo teslim edilmedi ve ortada paket yok.

Gönderi adresim İstanbul Üsküdar’dı. Ne satıcı Blackbonds’a ne de PTT Kargo’ya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon ya da mail bulamıyorum. PTT Kargo merkezi aradığımda Üsküdar dağıtım merkezini aramam gerektiği söyleniyor, dağıtım merkezini aradığımda ise telesekreterde uzun süre bekletilip telefon otomatik olarak kapanıyor. Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda da sadece PTT Kargo’ya yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de teslim edildi göründüğü için süreç kilitlenmiş durumda. Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan kargomun acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.