Ödenen Kargo Ücretine Rağmen İstanbulkart Öğrenci Kartı Yanlış Teslim Edildi, Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Kızım için İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yaptım, internet üzerinden tüm işlemleri tamamlayıp kart ücretini ödedim. Ayrıca kartın kapıya kadar gelmesi için PTT üzerinden ekstra kargo ücreti de ödedim. 16.03.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıkmasını beklerken, evde olmama rağmen ne kapıya gelen giden oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Daha sonra telefonuma “geldik, evde yoktunuz, kartınız İkitelli Sanayi metrosuna bırakılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, evde olmadığım ve kapıya not bırakıldığı söylendi. Oysa o gün kargo gelir diye özellikle evden çıkmadım, kapıda da hiçbir not yoktu.

Ben hem kart ücretini hem de kapıya teslim için kargo ücretini ödememe rağmen, kartın şubeye bırakılıp benim gidip almamın istenmesini kabul etmiyorum. Öğrenci kartımın, ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak adresime tekrar ve ücretsiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.