to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım adına İstanbulkart başvurusu yaptım ve 22 Nisan 2025 tarihinde 130 TL kargo ücreti ödeyerek kartın adrese teslim edilmesini istedim. 24 Nisan’da PTT Kargo üzerinden Esenyurt Posta Dağıtım Merkezi’nden dağıtıma çıkan gönderi için, adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülerek kart geri gönderilmiş.
Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana gönderinin ikinci kez dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Adrese gerçekten gelindiğinde aranmak istediğimi, bu yönde bir not düşülmesini rica ettim ancak böyle bir not alamayacaklarını, bunu yapamayacaklarını belirttiler. Ardından şikayet formu oluşturmak istediğimde ise şikayeti sadece kızım adına açabileceklerini, benim velisi olarak şikayet oluşturamayacağımı söylediler. Kızım 8 yaşında, kendi başına şikayet dilekçesi oluşturamayacağını özellikle belirtmeme rağmen bunu da kabul etmediler.
Hem adrese gelmeden “adreste yok” gibi gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmesi hem de yaşadığım mağduriyete rağmen müşteri hizmetlerinin süreci zorlaştırması ve yardımcı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartın tekrar, bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve dağıtıma gelindiğinde telefonla aranmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
PTT Kargo ile tarafıma gönderilen İstanbulkart’ım için kargom Çarşamba ve Cuma günleri iki kez “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Her iki günde de evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “adrese geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Konuyla ilgili PTT’y...
PTT Kargo üzerinden çocuğuma ait İstanbulkart satın aldım, kartın İstanbul Eyüpsultan’daki açık ve daha önce defalarca sorunsuz kullanılan adresime gönderilmesi gerekiyordu. Ancak kargo, adresime hiç gelinmeden “adres yanlış” denilerek geri götürüldü. Adresim hiç değişmedi ve daha önce aynı adrese b...
13 yaşındaki çocuğum için İstanbulkart uygulaması üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde öğrenci kartı başvurusu yaptım. Kart, PTT Kargo aracılığıyla gönderime verilmiş ve tarafıma “2753867544207 barkod numaralı gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır, dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 17 88 numaralı telefo...
07 Ekim 2025 tarihinde oğlum adına İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 110 TL gönderi bedeli ödedim. İstanbulkart yetkilileriyle yaptığım görüşmede, kartın 09 Ekim 2025 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edildiğini öğrendim. Ancak 15 Ekim 2025 tarihine kadar kart elime ulaşma...
İBB İstanbul kartımın teslimi için bugün saat 17.53’te PTT Kargo görevlisi tarafından yalnızca bir kez, çok kısa süreliğine arandım; telefon 5 saniye çalıp kapandı ve açmaya fırsat bulamadan sonlandı. Evde olmama rağmen apartman zili hiçbir şekilde çalmadı, kapıma da gelinmedi. Ardından gönderimin b...
Yorumlar