Köy Teslimatında Yanıltıcı 'Adres Yok' Kaydı Ve Teslim Edilmemesi

Adresim köy olduğu için ürünüm mecburen PTT Kargo ile gönderildi. Köy dağıtım günlerini bekleyerek yaklaşık bir hafta boyunca kargomun gelmesini bekledim. 09.04.2026 sabahı “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Mesai bitimine yaklaşık yarım saat kala ise sistemde “adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” ibaresini gördüm, ancak kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, ildeki dağıtım yerini aramam gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm üretilmedi. Özellikle köy dağıtım günlerini bekleyip bütün gün evde olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi ve gerçekte gelinmemiş olmasına rağmen haber kağıdı bırakıldı denmesi beni mağdur etti.

Kahramanmaraş PTT Kargo dht Dağıtım birimine bağlı olan bu gönderimin, adresime tekrar getirilmesini ve ürünümün köy adresime fiilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sisteme gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” ve “haber kağıdı bırakıldı” kaydı girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.