Kırık TV İçin Fatura Yokluğu Değişim Sürecini Engelliyor

Epttavm üzerinden 15.05.2026 tarihinde TCL 50T6C 4K Ultra HD 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart QLED TV satın aldım. Ürün İzmir/Bornova adresime teslim edildi. 23.05.2026 tarihinde servis kurulum için geldiğinde televizyonun kırık olduğunu tespit etti, ancak ürünün faturası tarafıma hala gönderilmediği için servis kayıt açamıyor ve değişim işlemi yapılamıyor.

Sipariş numaram PTT-0IDSQD03H-150526 olmasına rağmen defalarca kez Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece fatura talebim için aciliyet iletildiği, satıcıya ulaşılamadığı, mağduriyetimin anlaşıldığı gibi kalıp cümleler söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve fatura halen tarafıma iletilmedi.

Kırık gelen televizyonumun servis kaydının açılabilmesi ve değişim sürecinin başlatılabilmesi için en geç gün sonuna kadar faturamın e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.