Kayıp Sarımsak Kargosunun Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

PTT Kargo ile Kastamonu Taşköprü PTT şubesinden Rize’nin Pazar ilçesine 22.07.2025 tarihinde kp0571*****17 barkod numaralı bir kargo gönderdim. Kargonun içinde 20 kilogramdan fazla sarımsak vardı, ürünlerin yaklaşık değeri 2.500 TL, ayrıca 496 TL de kargo ücreti ödedim. Gönderi takip ekranında kargonun 29.07.2025 tarihinden beri Rize merkez “PTT işyerinde” göründüğü halde alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kargom fiilen kayboldu.

Durumu öğrendikten sonra defalarca Kastamonu Taşköprü PTT şubesine giderek kargomun akıbetini sordum. Her defasında sadece “Araştırılıyor” denilerek beklemem istendi. Şubedeki görevliler maddi zararımın karşılanacağını söylemişti; ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ne kargo hakkında net bir bilgi verildi ne de ürün bedelim ve ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edildi. Bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmamasını ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul edemiyorum.

Kaybolan kargomun içindeki ürünlerin yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bedelinin ve ödediğim 496 TL kargo ücretinin tarafıma ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.